אחריות כאל במקרי הונאות אשראי
כאל היא אחת משלוש חברות האשראי הגדולות בישראל. מוחזקת על ידי בנק דיסקונט והבנק הבינלאומי. במקרה של חשד להונאה בכרטיס האשראי, חשוב לפנות לכאל באופן מיידי ולדווח על המקרה.
כיצד לדווח לכאל על הונאה
ניתן לפנות למוקד ההונאות של כאל בטלפון 03-9232222 או בקוד *2200. חשוב לדרוש ביטול מיידי של הכרטיס וסגירת חיובים זדוניים. יש לתעד את מועד הדיווח ואת מספר הפנייה.
כרטיסים ושירותים של כאל
כאל מנפיקה כרטיסים מסוג: כאל, ויזה, מאסטרקארד. חשוב להפעיל הודעות SMS על כל עסקה, ולעדכן מיד את פרטי הקשר בעת שינוי מספר טלפון.
הונאות נפוצות
פישינג המתחזה לכאל, חיובים זדוניים, גניבת פרטי כרטיס, העתקת כרטיס, עסקאות ללא אישור הלקוח, והונאות דמי מנוי. חשוב לזכור: כאל לעולם לא תבקש את קוד האבטחה (CVV) או הקוד הסודי בטלפון או בהודעה.
מסמכים שניתן לדרוש מכאל
פירוט חיובים חודשי, אישורי עסקה, רישום מועדי הדיווח, אישור ביטול כרטיס, אישור חסימת חיובים, והעתק התכתובות.
