תביעה נגד חברת אשראי בגין חיוב לא מורשה
מרכז התוכן הראשי בנושא זה
הונאות כרטיסי אשראי
תקציר מהיר (TL;DR)
חברות אשראי חבות להגן על לקוחותיהן מפני חיובים לא מורשים. במקרה של חיוב הונאה, חברת האשראי חייבת לבטל את החיוב ולהשיב את הכסף.
נקודות מפתח
חברת אשראי חייבת לבטל חיוב לא מורשה חובת הגנה על לקוח אפשרות לתביעה בגין רשלנות השבת כספים מלאה
תביעה נגד חברת אשראי בגין חיוב לא מורשה
חברות אשראי חבות להגן על לקוחותיהן מפני חיובים לא מורשים. במקרה של חיוב הונאה, חברת האשראי חייבת לבטל את החיוב ולהשיב את הכסף.
מתי חברת האשראי אחראית?
- חיוב לא מורשה — חיוב שבוצע ללא הרשאת הלקוח
- אי-ביטול חיוב — סירוב לבטל חיוב הונאה
- אי-זיהוי חריגות — חיובים חריגים שלא זוהו
- אבטחה לקויה — אי-מניעת שימוש בכרטיס גנוב
- אי-התראה — אי-הודעה על חיובים חשודים
הליך צ'ארג'-בק (Chargeback)
צ'ארג'-בק הוא הליך שבו הלקוח מבקש מחברת האשראי לבטל חיוב ולהשיב את הכסף. הליך זה מתאים למקרים של:
- אי-אספקת מוצר או שירות
- חיוב כפול
- חיוב בגין מוצר פגום
- חיוב לא מורשה
חוקים רלוונטיים
- חוק כרטיסי חיוב
- חוק הגנת הצרכן
- חוק הבנקאות (שירות ללקוח)
- הוראות בנק ישראל בדבר כרטיסי אשראי
מתי יש עילת תביעה?
עילת תביעה בגין תביעה נגד חברת אשראי בגין חיוב לא מורשה קמה כאשר ניתן להוכיח כי נגרם לכם נזק כספי עקב מרמה, מצג שווא, רשלנות או הפרת חובה חוקית של גורם כלשהו. עילות נפוצות כוללות:
- עבירה פלילית של קבלת דבר במרמה (סעיף 415 לחוק העונשין)
- עוולת הונאה ומצג שווא בנזיקין
- הפרת חוזה ואי-קיום עסקה
- רשלנות של בנק או חברת אשראי במניעת ההונאה
- הפרת חובות חוקיות לפי חוק הגנת הצרכן
מי עשוי להיות אחראי?
אילו ראיות לשמור?
מה עושים מיד?
עצרו כל העברה נוספת
אל תעבירו כספים נוספים ואל תמסרו פרטים נוספים לגורם החשוד.
פנו מיד לבנק / חברת אשראי
דווחו על ההונאה ובקשו להקפיא חשבון או לבטל חיובים לא מורשים.
תעדו הכל
שמרו צילומי מסך, הודעות, חשבוניות, אישורי העברה וכל מסמך רלוונטי.
הגשת תלונה במשטרה
מומלץ להגיש תלונה במשטרה על עבירת המרמה בהקדם האפשרי.
פנו לעורך דין מומחה
התייעצו עם עו"ד הונאות לבדיקת זכאות והליכים משפטיים להשבת כספים.
נפגעתם מתביעה נגד חברת אשראי בגין חיוב לא מורשה?
מלאו את הפרטים ונבדוק את זכאותכם ללא עלות
הליך משפטי אפשרי
ייעוץ ראשוני
פגישת ייעוץ ללא עלות – נבחן את המקרה, נאסוף עובדות ונעריך את סיכויי ההשבה.
בדיקת אחריות גורמים
נבחן את אחריות הבנק, חברת האשראי, העסק או כל גורם אחר שעשוי להיות אחראי לנזק.
דרישה לפני תביעה
הגשת דרישה רשמית לגורם האחראי – בנק, עסק או חברת אשראי – עם איום בהליכים משפטיים.
עיקולים וצווי מניעה
במקרה הצורך – בקשה לעיקול חשבונות ונכסים של העוקץ, וצווי מניעה מיידיים.
הגשת תביעה
הגשת תביעה אזרחית בבית משפט או בתביעות קטנות, להשבת כספים ופיצוי על נזקים.
השבת כספים
מימוש פסק הדין או הסדר – קבלת הכספים בחזרה והעברתם ללקוח.
שאלות נפוצות
קישורים פנימיים
שירותים קשורים
מאמרים קשורים
שאלות נפוצות
מוסדות קשורים
ייתכן שיעניין אותך גם
הונאות כרטיסי מתנה
ייצוג משפטי לנפגעי הונאות כרטיסי מתנה — רכישת כרטיסי מתנה פיקטיביים או ריקון כרטיסים לפני השימוש.
קרא עודהונאות כרטיס אשראי
חיובים לא מורשים, גניבת פרטי כרטיס אשראי, עסקאות מזויפות – זכויותיכם והאפשרויות המשפטיות.
קרא עודחברת אשראי דחתה הכחשת עסקה – מה הצעד הבא
חברת האשראי דחתה את הכחשת העסקה שלכם? גלו מהן הזכויות המשפטיות שלכם, אילו צעדים דחופים עליכם לנקוט ואיך ניתן לפעול כדי לקבל את כספכם בחזרה.
קרא עודחיוב לא מורשה בכרטיס אשראי: מדריך להחזר כספי
נתקלתם בחיוב לא מורשה בכרטיס אשראי? מדריך מקיף זה, מאת עו"ד ונוטריון ציון בהלול, יסביר לכם בדיוק אילו צעדים לנקוט, אילו זכויות עומדות לכם וכיצד לדרוש החזר כספי מחברת האשראי.
קרא עודהאם ניתן לתבוע את חברת האשראי על אי-זיהוי הונאה?
כן, במקרים מסוימים. חברות אשראי נושאות באחריות לנקוט אמצעי אבטחה סבירים, כגון מערכות זיהוי עסקאות חר...
קרא עוד
עו"ד ונוטריון ציון בהלול
מומחה לייצוג נפגעי הונאות, תרמיות, עוקצים והשבת כספים. בעל ניסיון מקצועי רב וטיפול בתיקים רבים בתחום.